Preguntas Frecuentes

Contamos con varias opciones de envío para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y tiempos:

• Envío estándar: Entrega en 5 a 7 días hábiles, ideal para compras con tiempo flexible.

• Envío exprés: Entrega rápida en 1 a 3 días hábiles, para quienes necesitan su pedido con urgencia.

• Retiro en tienda: Recoge tu pedido directamente en nuestra tienda sin costo adicional.

Todos los envíos incluyen número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real.

El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado y tu ubicación. Normalmente, el envío estándar tarda entre 5 y 7 días hábiles, mientras que el envío exprés puede demorar de 1 a 3 días hábiles.

Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete en tiempo real desde el momento del despacho hasta la entrega.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Con ese número podrás consultar el estado y la ubicación de tu paquete en el sitio web del servicio de mensajería.

Si tienes alguna duda o problema con el seguimiento, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito de compras. Luego, procede al checkout donde deberás ingresar tus datos de envío y pago.

Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles y el número de seguimiento cuando tu paquete sea enviado.

Si necesitas ayuda durante el proceso, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente, llamarnos por teléfono o utilizar el chat en vivo disponible en nuestra página web.

Nuestro equipo está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00 horas, y responderemos a tu consulta lo antes posible.

No es obligatorio crear una cuenta para realizar una compra en nuestra tienda. Puedes hacer tu pedido como invitado, proporcionando únicamente los datos necesarios para el envío y pago.

Sin embargo, al registrarte podrás disfrutar de beneficios como un seguimiento más fácil de tus pedidos, historial de compras y acceso a promociones exclusivas.